Häufig gestellte Fragen

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Ihre Produkte werden innerhalb von 5–10 Tagen nach der Erstbestellung versandt und es kann bis zu zwei Wochen dauern, bis sie bei Ihnen ankommen.

Wohin liefert Duchess Air?

Duchess-Luftfrachtschiffe überall in den Vereinigten Staaten.

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum akzeptiert.
(Bitte lesen Sie die Rückgabeparameter unten).

So starten Sie eine Rücksendung

Informationen, die Sie benötigen:

  • Bestellnummer
  • Postleitzahl für den Versand

Klicken Sie auf den Link Duchess Air Returns (loopreturns.com) – folgen Sie den Anweisungen und schicken Sie Ihr Paket zurück!

Sie können auch www.duchessair.com besuchen und unten auf der Seite auf „Rücksendungen und Umtausch“ klicken.

Rechnen Sie damit, dass die Bearbeitung und/oder der Versand von Online-Rücksendungen und -Umtauschen bis zu 5 Werktage dauern kann.

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeaufforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter support@duchessair.com kontaktieren.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt ist (siehe Rückgabeparameter unten). Es kann 5-10 Werktage dauern, bis Ihr Paket eintrifft, die Rücksendung geprüft, ins Inventar aufgenommen und eine Rückerstattung ausgestellt wird.

Bitte beachten Sie, dass es bei einem Kauf mit Kreditkarte zusätzlich 2–10 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto verbucht wird.

Was sind die Rückgabeparameter?

Rücksendungen müssen ungetragen und unbeschädigt sein. Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Die Sohle des Schuhs muss im Originalzustand sein. Es wird empfohlen, die Schuhe in einem mit Teppich ausgelegten Bereich anzuprobieren, um eine Beschädigung der Sohle zu vermeiden. Schuhe mit beschädigter Sohle oder anderen Schäden haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Bieten Sie Umtausch an?

Ja, wir bieten einen Umtausch an, sofern wir die gewünschte Umtauschgröße aktuell auf Lager haben.

Was passiert, wenn mein Rücksendepaket verloren geht oder gestohlen wird?

Duchess Air übernimmt keine Verantwortung für verlorene, gestohlene oder falsch behandelte Pakete. Duchess Air leistet keine Erstattung oder Entschädigung im Falle des Verlusts, Diebstahls oder der falschen Behandlung eines Rücksendepakets. Bitte bewahren Sie die Sendungsverfolgungsdetails für Ihre eigenen Unterlagen auf.